人文關(guān)懷是護理的核心和精髓。為深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，提高患者就醫(yī)體驗，提升護理服務(wù)品牌，我院自2020年4月起在全院各護理單元開展了以“強基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量、保安全、突特色、樹口碑”為主題的護理人文關(guān)懷活動。

　　2021年1月19日，醫(yī)院召開了2020年護理健康管理委員會暨護理人文關(guān)懷活動階段總結(jié)匯報會。會上，26個護理單元分別作了經(jīng)驗交流。

　　各科室根據(jù)?？铺攸c，介紹了形式多樣的健康教育方式和護理人文關(guān)懷舉措。

　　眼科耳鼻咽喉科

　　從正衣冠、查禮儀，以整潔、端莊的儀容迎接新一天的工作開始。

　　重癥醫(yī)學(xué)科

　　樹立“用心靈撫慰心靈，用生命呵護生命”的護理服務(wù)理念，為患者制作了圖文并茂的“溝通交流卡”，在每一項基礎(chǔ)護理中體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

　　小兒骨科（骨傷三科）

　　積極打造童話般的病房環(huán)境，消除患兒的恐懼心理，開展“六一”兒童節(jié)、幫扶困難患兒等活動，在患者與醫(yī)護之間架起一道信任的橋梁。

　　門診中醫(yī)綜合治療區(qū)

　　通過建立“微信群”為患者答疑解惑，預(yù)約治療，縮短患者等候時間，搭建了友愛和諧的“護患之家”。

　　內(nèi)分泌科

　　每周為糖尿病患者開展個性化的糖尿病健康教育講座，為患者的慢病管理提供了較好的理論知識。

　　心病科

　　認真完善健康宣教資料，多次到社區(qū)、機關(guān)開展高血壓病知識宣教。

　　婦產(chǎn)科

　　將護理延伸到家庭，關(guān)注患者的身心整體護理，對產(chǎn)婦的康復(fù)訓(xùn)練和嬰兒的喂養(yǎng)進行耐心細致的指導(dǎo)。

　　同時，各科室持續(xù)推進“9S”管理，美化就醫(yī)環(huán)境；積極拍攝具有?？铺厣闹嗅t(yī)養(yǎng)生康復(fù)保健操視頻進行宣教；認真開展敘事護理，提升護士人文素養(yǎng)。

　　最后，副院長劉瓊和護理部主任岳全分別對近一年來的健康教育暨護理人文關(guān)懷活動進行了總結(jié)，對全院護理人員所做的工作表示肯定和感謝，并指出了目前存在的問題和今后努力的方向。

　　岳主任指出

　　護理工作是一項辛苦而又繁瑣的工作，一年來，護理部適時了解護士的心理狀況，及時進行心理疏導(dǎo)；在護士生日之際送上祝福，開展“五星”護士評選等活動，進一步增強了護士的歸屬感。此外，醫(yī)院還開展了形式多樣、豐富多彩的工會活動，舉辦了《戀愛、婚姻、家庭管理》等講座，進一步釋放了大家的壓力，增強了團隊凝聚力。下一步，我院將持續(xù)推進護理人文關(guān)懷活動，深化內(nèi)涵，豐富內(nèi)容，拓展形式，提高患者滿意度。

　　副院長劉瓊強調(diào)

　　要加強護理人員的培訓(xùn)，提高護理人文關(guān)懷能力；要加強人文關(guān)懷的落實，突出各科室的亮點，認真整改存在問題，確保制度標準化、程序化；要將人文關(guān)懷的種子播種到每一位護理人員心中，使其生根發(fā)芽，更好地為患者服務(wù)。